今さらですが…
「謝罪のポイント」で検索(google:謝罪のポイント)してみると、こういう本があるんですね…。
- 作者: 田中辰巳
- 出版社/メーカー: 文藝春秋
- 発売日: 2004/10/27
- メディア: 単行本
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- 作者: ケンブランチャード,マーグレットマクブライド
- 出版社/メーカー: 扶桑社
- 発売日: 2003/01/23
- メディア: 単行本
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とは言うものの、これを読んで謝罪のノウハウやスキルが付き、謝罪がうまくなり過ぎるのも逆に誠意がないような気もする…。_| ̄|○